Política de Gestión Integrada de Vermican
La Gerencia de Vermican ha definido los siguientes principios que conforman nuestra política de gestión:
- El servicio al cliente como prioridad absoluta, protegiendo la reputación y el desarrollo sostenible de Vermican.
- Establecer canales de comunicación y dialogo, con los Grupos de Interés para poder obtener sus expectativas y compromisos, y poder transmitirles nuestros compromisos.
- Compromiso de cumplimiento de la normativa vigente, a nivel legal, reglamentario sobre los productos / servicios, sobre la información que maneja la organización, así como del propio cliente.
- Garantizar la seguridad y salud laboral de la plantilla, con el compromiso firme de la prevención de los daños y deterioro de la salud.
- Minimizar los impactos ambientales derivados de la prestación de nuestros servicios en nuestras instalaciones.
- Gestionar la Calidad del servicio y la Gestión Ambiental de forma integrada en la “gestión empresarial”, tanto en los procesos técnicos, como en la organización del trabajo y condiciones en que éste se preste, con la intervención de toda la estructura organizativa.
- La mejora continua como actividad prioritaria de la empresa, mejorando de forma permanente la calidad del servicio que aportamos a nuestros clientes, mediante el cumplimiento de requisitos y la búsqueda de la satisfacción del cliente.
- La formación continua del personal dirigida hacia los cambios necesarios en la prestación de nuestro servicio, contando así con personal competente, responsable y convenientemente formado.
- Desarrollar la coordinación entre las diferentes áreas / ámbitos, estableciendo una comunicación abierta y potenciando el respeto hacia los demás y la confianza en las personas.
- Contar con los medios técnicos necesarios y adecuados para prestar correctamente el servicio a los clientes y evitar en lo posible el uso de recursos ajenos a la organización, permitiendo que los clientes no se vean perjudicados por la interrupción de algún proceso, garantizando la calidad de los servicios prestados.
- Cooperar con el entorno realizando actividades y acciones que nos lleven hacia un desarrollo sostenible con las distintas partes interesadas, y en especial en nuestro entorno social y cultural.
- Ir innovando en los servicios que prestamos como en los medios que se usan para la prestación del servicio que damos.
- Mejorar continuamente la gestión y competitividad de la organización, garantizando su permanencia en el tiempo.
- Garantizar la máxima transparencia en la gestión, respetando la libre concurrencia y la igualdad de oportunidades.
- Orientar la gestión hacia una visión por procesos para adoptar mejoras racionales en búsqueda de la eficacia y eficiencia de las actividades del Sistema de Gestión.
La Gerencia asume el compromiso de motivar al personal y llevar a cabo la política descrita.
